Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat Koşulları

Teslimat Süreci

1. Sipariş Onayı: Siparişiniz, sistemimiz tarafından otomatik olarak onaylandıktan sonra işleme alınır.
2. Hazırlık Süresi: Siparişiniz, depomuzda 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır. Hazırlık süresi, ürünün stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir.
3. Kargo Teslimi: Hazırlanan siparişler, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi aracılığıyla sizlere ulaştırılmak üzere yola çıkar.

Teslimat Bilgileri

• Kargo Şirketi: Siparişleriniz, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla gönderilmektedir.
• Teslimat Süresi: Teslimat süresi, siparişin gönderildiği bölgeye göre 3-7 iş günü arasında değişmektedir.
• Kargo Ücreti: Kargolar büyüklüğüne ve çokluğuna bağlı olarak uygun olaran ambar yada kargo firmaları gönderilir. Nakliye ücreti alıcıya aittir.
• Adres Değişikliği: Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat adresinde değişiklik yapılamamaktadır.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Siparişiniz teslim edilirken, paketin hasar görmemiş ve eksiksiz olduğundan emin olunuz.
• Teslimat sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

İade Koşulları

İade Süreci

1. İade Başvurusu: İade etmek istediğiniz ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde info@bilgev.com üzerinden veya 0530 799 6558 numaralı telefondan bize ulaşın.
2. İade Gönderimi: İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. İade kargo ücreti müşteriye aittir.
3. İade İncelemesi: Ürünler bize ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluk açısından incelenir.
4. İade Onayı: İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, 14 iş günü içerisinde iade edilir.

İade Koşulları

• Ürünlerin iade edilebilmesi için, ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir.
• İade edilecek ürünlerle birlikte, fatura ve iade formunun da gönderilmesi gerekmektedir.
• İade işlemleri, ürünün satın alındığı ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.

İade Edilemeyecek Ürünler

• Kişisel kullanım ürünleri, hijyenik ürünler ve tek kullanımlık ürünler iade edilemez.
• Özel sipariş ürünleri ve kişiye özel üretilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İletişim ve Destek

Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen info@bilgev.com üzerinden veya 0530 799 6558 numaralı telefondan bize ulaşın.