Bu sayfada sipariş verdikten sonra neler olduğunu, kargo ve nakliyenin nasıl yürüdüğünü, ödeme ve fatura seçeneklerini ve iade sürecini bulabilirsiniz. Sorunuzun cevabı burada yoksa info@bilgev.com adresine yazabilir ya da 0530 799 6558 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
Sipariş ve Hazırlık
- Sipariş onayı: Kartla ödemede siparişiniz ödeme tamamlanınca, havale/EFT ile ödemede tutar hesabımıza geçince onaylanır. Onayla birlikte e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
- Hazırlık süresi: Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanır. Ölçüye göre üretilen ürünlerde (ör. petek kapamaları, özel ölçülü dolaplar) ve yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir; böyle bir durumda sizi önceden ararız.
- En az sipariş adedi: Bazı ürünler adetle satılır (ör. anaokulu sandalyelerinde en az 10 adet). Bu bilgi ürün sayfasında ve sepette görünür.
Kargo ve Nakliye
- Gönderim şekli: Küçük paketler anlaşmalı kargo şirketiyle, mobilya ve oyun grubu gibi büyük hacimli siparişler ambar ya da nakliye firmasıyla gönderilir. Hangisinin kullanılacağı ürünün ölçüsüne ve sipariş miktarına göre belirlenir.
- Teslimat süresi: Kargoya verildikten sonra bölgeye göre genellikle 3–7 iş günü.
- Kargo ve nakliye ücreti: Alıcıya aittir. Tutar ürünün hacmine, ağırlığına ve teslimat iline göre değişir; büyük siparişlerde tutarı sipariş öncesinde bize sorabilirsiniz.
- Adres değişikliği: Sipariş kargoya verildikten sonra teslimat adresi değiştirilemez; değişiklik için kargoya vermeden önce bize ulaşın.
- Takip: Gönderiniz yola çıkınca takip bilgisi e-posta ile gönderilir.
Teslim Alırken
Paketi teslim alırken koliyi kontrol edin. Ezik, yırtık ya da ıslanmış bir koli varsa kargo ya da nakliye görevlisine tutanak tutturun ve aynı gün bize haber verin; tutanak, hasar sürecini hızlı çözmemizi sağlar.
Ödeme Seçenekleri
- Kredi kartı ve banka kartı: Güvenli ödeme altyapısıyla, taksit seçenekleriyle.
- Havale / EFT: Banka hesap bilgilerimiz Hesap Bilgileri sayfasında. Açıklamaya sipariş numaranızı yazmanız yeterli.
- Kurumsal alım: Okul, kreş ve belediyeler için teklif ve proforma fatura hazırlanır; ödeme ve teslim planı kurumla birlikte belirlenir.
Fiyat, KDV ve Fatura
Sitedeki fiyatlar KDV hariç gösterilir; ürün sayfasında fiyatın hemen altında KDV dahil tutar da yazar. KDV oranı ürüne göre %10 ya da %20'dir ve sepette ayrıca gösterilir. Her siparişe e-Arşiv ya da e-Fatura kesilir; kurumsal fatura için vergi numaranızı siparişte yazmanız yeterlidir.
İade ve Cayma Hakkı
- Süre: Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Başvuru: info@bilgev.com adresine ya da 0530 799 6558 numarasına sipariş numaranızla yazın; size iade adresini ve gönderim yolunu bildirelim.
- İade kargo ücreti: Bize aittir.
- Ürünün durumu: Kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalı; faturası ile birlikte gönderilmelidir.
- Geri ödeme: Ürün bize ulaşıp incelendikten sonra en geç 14 iş günü içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Kişiye ya da kuruma özel ölçüyle üretilen ürünler, baskılı ya da isme özel hazırlanan ürünler ile hijyen nedeniyle ambalajı açılmış tek kullanımlık ürünler iade alınmaz.
İletişim
E-posta: info@bilgev.com · Telefon ve WhatsApp: 0530 799 6558 · Adres: 100. Yıl Mah. Mustafa Kemal Cad. No: 6 A Bağcılar / İstanbul. Satış koşullarının tamamı Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.